Widerrufsrecht

Politique de remboursement et d’échange

1.1 Comme indiqué à l’art. 7 des conditions générales de vente (CGV), tous les produits vendus sur ch.nglishhome.com bénéficient de la garantie légale prévue par les art. 197 et suivants du CO, sous réserve de ce qui stipulé dans la présente Politique de remboursement et d’échange.

1.2 En cas de non-conformité d’un produit vendu, il devra être retourné dans son emballage d’origine et avec une preuve d’achat au vendeur, qui décidera, à sa discrétion et en dérogation à ce qui est prévu par la loi, soit de le rembourser, soit de l’échanger.

1.3 Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer par courrier (Mina & Masal Sàrl, Portes de St-François, Place St-François 1, 1003 Lausanne) ou email (info@ch.englishhome.com) dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de livraison.

1.4 En cas de retour, l’acheteur s’engage à renvoyer le produit au vendeur par courrier signature (recommandé, DHL, autre) à ses propres frais. Le vendeur n’accepte pas le retour de produits qui ont été utilisés, endommagés ou renvoyés sans leur emballage d’origine et leur preuve d’achat. En pareil cas, les produits seront retournés à l’acheteur à ses propres frais et sous sa propre responsabilité et aucun remboursement ou échange ne sera effectué.

1.5 Les produits suivants ne peuvent pas être retournés au vendeur : les produits soldés ou faisant l’objet d’une quelconque réduction de prix, les marchandises périssables (nourriture, fleurs, magazines, etc.), les produits à usage intime ou sanitaire, les éventuels produits dangereux ou contenant du gaz ou des liquides inflammables, les cartes cadeaux, les logiciels téléchargeables et, s’ils ont été ouverts, les cassettes, CD, DVD ou autres disques.

1.6 Le vendeur vérifie soigneusement tous les produits retournés à la lumière des critères susmentionnés. Il échangera le produit retourné ou remboursera à l’acheteur le prix payé pour le produit retourné dans un délai de X jours calendaires dès réception du produit retourné. Les frais de livraison, toutes taxes, charges, prélèvements ou émoluments, de quelque nature que ce soit, payés en sus du montant total de la commande ne seront pas remboursés.

1.7 Toute autre garantie sur les produits livrés et toute responsabilité pour les dommages causés par ces produits est exclue. Le vendeur décline notamment toute garantie quant à l’adéquation des produits à l’usage prévu par l’acheteur ou à l’obtention d’un résultat en particulier. Sont en outre exclus de la garantie les dommages qui sont imputables à l’acheteur lui-même, par exemple à la suite d’une utilisation non conforme du produit ou pour les dommages causés par des influences externes qui ne sont pas imputables au vendeur, tels que les dommages survenus pendant le transport.

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